Kunden müssen Retouren künftig selbst bezahlen

Der Bundestag hat Rücksendungen im Online-Handel neu geregelt. Demnach müssen die Kunden künftig das Porto für Retouren selbst tragen, wenn sie innerhalb von zwei Wochen vom Kaufvertrag zurücktreten.

Ab Juni 2014 müssen Online-Käufer die Rücksendekosten selbst tragen, wenn sie von ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das hat der Bundestag vergangene Woche beschlossen und setzt damit eine Richtlinie der Europäischen Union um. Bislang konnten Online-Kunden zumindest Waren ab einem Wert von 40 Euro kostenlos zurückschicken.

Nach einer Umfrage von Trusted Shops, einem Unternehmen für Online-Güte-Siegel, plant die Hälfte der befragten Online-Händler, die Rücksendekosten nach der Neuregelung nicht freiwillig für ihre Kunden zu übernehmen. Spiel online roulette und roulette spielen online from roulette sites. Davon könnte möglicherweise der stationäre Handel profitieren, dessen Kunden naturgemäß keine Rückgabekosten kennen.

Unmittelbare Folgen hat die Neuregelung auch für die Konkurrenzsituation innerhalb des Online-Handels. „Die Interneteinkäufer planen mehrheitlich ihr Einkaufsverhalten im Netz zu ändern, wenn die Neuregelung in Kraft tritt, insbesondere die weiblichen Online-Shopper“, erklärt Carsten Föhlisch, Rechtsexperte bei Trusted Shops. Mehr als ein Drittel der Käuferinnen wollen einer Umfrage zufolge nur noch in Online-Shops einkaufen, die ihnen die Rücksendekosten erstatten.